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▼ 讀者來信
今年8月6日，我在網(wǎng)上看到天津俏管家房屋經(jīng)紀有限公司提供的出租房信息，約當天過去看房。看房時，業(yè)務員已到了1個小時，開著空調(diào)。房子位于河西區(qū)黑牛城道國風園小區(qū)，是個躍層，我當場交了500元定金。8月12日，我去店里簽了合同，押一付三，共繳費4400元。
8月24日晚，我第一天入住該房，房間有刺鼻氣味，眼睛被嗆得流淚，等了兩天不見好轉(zhuǎn)。27日晚，我聯(lián)系了業(yè)務員，對方回復“開窗”。之后幾天，我一直沒有回去住。9月2日，我回去后，異味依然強烈，身體出現(xiàn)過敏情況。
9月4日，我購買了甲醛檢測儀器，在開窗下檢測為0.108mg/m3，6日門窗全關后測量為0.146mg/m3，兩次檢測均為甲醛超標。9月10日，業(yè)務員與一女同志過來測量，一進門就開窗戶，我強制關窗后，測量結(jié)果是0.110mg/m3，對方承認甲醛超標。
經(jīng)多次溝通，業(yè)務員稱，只能退還部分租金和押金。我不認同。9月12日，我給“俏管家”總部打電話，客服回復稱，甲醛超標并沒有影響，如果想做體檢的話，自己去醫(yī)院檢查，如果有病再找他們，沒有病自己支付醫(yī)藥費。
“俏管家”一向自我標榜“安全”，但向租戶提供甲醛超標的房間，誠信何在？ 讀者 馬女士
▼ 記者調(diào)查
記者登錄“俏管家”網(wǎng)站，該網(wǎng)站宣稱“整潔、安全是品質(zhì)生活的基本標準，而俏管家將這種標準細化、升級……俏管家致力于不斷提高和改善租住房屋的居住環(huán)境……使租客樂享品質(zhì)租住生活?！睋?jù)了解，根據(jù)我國《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》規(guī)定，室內(nèi)空氣中的甲醛含量不得超過0.1mg/m3，長時間處于甲醛濃度超標的環(huán)境中，容易誘發(fā)疾病。
記者來到馬女士的租房處，打開房門，感到有明顯的刺鼻氣味。
記者找到天津俏管家房屋經(jīng)紀有限公司，相關負責人說：業(yè)務員接到反映，立刻就去了現(xiàn)場，客戶提供自己購買的機器，當場進行了檢測，并不是國家專業(yè)檢測機構(gòu)出具的結(jié)果。該相關負責人稱，反映的房源是在去年10月份裝修完畢，甲醛檢測是合格的，至今已一年時間。記者隨后提出質(zhì)疑，“你們是怎么檢測的？有專業(yè)檢測機構(gòu)出具的報告嗎？”該相關負責人稱，“我們驗房的時候，也是自己檢測，同樣沒有相關的檢測報告。”
對于為什么會出現(xiàn)甲醛超標問題，該相關負責人稱，甲醛一般3到10年才會消除干凈，就算是做了除甲醛的工作，如果不開窗通風，過三個月可能還會出現(xiàn)，中間有許多原因造成。
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