共享住宿行業(yè)  標準重在落實

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　　11月15日，共享住宿領域首個行業(yè)自律標準《共享住宿服務規(guī)范》在北京發(fā)布。聯(lián)合占據(jù)超90%市場份額的小豬、Airbnb、途家、美團榛果四家頭部企業(yè)，共同在《共享住宿服務規(guī)范》承諾書上簽字。

　　此次出臺的首個行業(yè)自律標準，無疑是為新生業(yè)界奠定了未來行業(yè)長遠發(fā)展的關鍵基石。規(guī)范對于平臺企業(yè)、房東和房客三方共享住宿的參與主體提出了十分細化的要求與規(guī)范。涵蓋了平臺企業(yè)從房東登記房源、房客住宿、交易完成后的評價等全流程的管理。

　　筆者曾經與多個共享住宿的房東聊過，他們也有自己的顧慮。例如有一位單身女性房東，她要求住客是女性，但是有時候很難找到，讓她很是苦惱。另一位設計師房東，他家裝修吸引許多游客慕名而至，有部分喜歡拍照的住客會把他的布置軟裝作為道具，讓本來好好的房子弄得亂七八糟。而諸如房客半夜大吵大鬧影響社區(qū)鄰居的投訴等，更是讓房東們苦惱，要么投訴無門，要么只能通過平臺扣除不良住戶的押金，缺乏更多的保障和懲罰機制。而因為房東微小疏忽、溝通不暢等原因導致的用戶差評，對房東的影響更大。而醉讓房東擔心的是，因為目前許多地方都沒有正式的“民宿”牌照，法律法規(guī)上無法對房東權益的受損提供保障。

　　種種現(xiàn)象，其實也從側面凸顯了行業(yè)標準從制訂到落地的迫切性和重要性。如今首個行業(yè)自律標準《共享住宿服務規(guī)范》出臺，不僅是行業(yè)自律提出操作標準，更重要的是推動共享住宿行業(yè)得到了政府方面的認可與支持，為下一步立法奠定基礎。

　　目前雖然四家頭部企業(yè)都已經簽署承諾，但實際上操作還需要在平臺技術上落實，讓房客和房東雙方都受到應有的權利保護和義務約束，行業(yè)才能健康發(fā)展。

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