平臺(tái)公信力持續(xù)深化：貝殼找房首推“陪審團(tuán)制度

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人民網(wǎng)北京12月29日電 （孔海麗）貝殼找房建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)正循環(huán)的愿景正在逐步推進(jìn)。

過去的8個(gè)月，貝殼找房從宣布成立，到開放“樓盤字典”、共享房源驗(yàn)真系統(tǒng)、推經(jīng)紀(jì)人CAN合作網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大VR看房應(yīng)用規(guī)模、打造二手房交易平臺(tái)，再到與多家房產(chǎn)新經(jīng)紀(jì)品牌組建“求真品質(zhì)聯(lián)盟”，多措并舉，為行業(yè)的規(guī)范和進(jìn)步出點(diǎn)子、做實(shí)踐。

近日，貝殼找房聯(lián)合7家新經(jīng)紀(jì)品牌啟動(dòng)了“貝殼百城陪審團(tuán)計(jì)劃”，旨在給經(jīng)紀(jì)人賦權(quán)，不斷完善平臺(tái)機(jī)制確保ACN規(guī)則落地，共建良性行業(yè)生態(tài)、共推行業(yè)升級(jí)。

“為確保ACN規(guī)則落地，我們引入陪審團(tuán)機(jī)制，保證決策方式的客觀和公平，同時(shí)以自主管理、自主監(jiān)督的方式推動(dòng)ACN建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人合作共贏?！必悮ふ曳科焚|(zhì)運(yùn)營(yíng)副總裁葛靜表示，貝殼找房希望通過這一機(jī)制推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)和合作共贏新生態(tài)的建立，從根本上實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化，促進(jìn)行業(yè)整體升級(jí)，從而改善消費(fèi)者體驗(yàn)。

以陪審團(tuán)制度筑經(jīng)紀(jì)人共生自治組織

據(jù)了解，貝殼陪審團(tuán)是依據(jù)ACN規(guī)則，由經(jīng)紀(jì)人代表組成的自治組織，對(duì)貝殼 ACN內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人之間因作業(yè)而引發(fā)的爭(zhēng)議進(jìn)行集體決策，以自主管理、自主監(jiān)督的方式推動(dòng)ACN建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

貝殼陪審團(tuán)作為貝殼ACN內(nèi)經(jīng)紀(jì)人之間、經(jīng)紀(jì)人與其他非業(yè)務(wù)判定部門/合作公司之間產(chǎn)生業(yè)務(wù)爭(zhēng)議的醉終判定部門，擁有醉高裁定權(quán)。

此外，貝殼陪審團(tuán)還有完善的機(jī)制和流程來保證裁定的獨(dú)立和公正。陪審團(tuán)成員由ACN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有成員自主報(bào)名，定期選拔，并進(jìn)行規(guī)則和文化考核，且有完善的定期培訓(xùn)、循環(huán)考核和淘汰以及榮譽(yù)、激勵(lì)機(jī)制。在案件庭審環(huán)節(jié)，遵循利益規(guī)避原則從陪審員池中選擇陪審員，按照嚴(yán)格的投票流程與決議規(guī)則進(jìn)行獨(dú)立裁定。

（貝殼找房品質(zhì)運(yùn)營(yíng)副總裁葛靜）

“陪審團(tuán)成員在陪審團(tuán)中會(huì)深入落實(shí)平臺(tái)規(guī)則，也會(huì)接觸到很多案例。希望每個(gè)陪審團(tuán)成員能夠在自己的商圈、區(qū)域起到文化和規(guī)則傳播、宣導(dǎo)的作用，讓自己身邊的人懂規(guī)則、尊重規(guī)則、守規(guī)則?！备痨o說。

西安住商不動(dòng)產(chǎn)執(zhí)行董事黃新貴認(rèn)為，貝殼陪審團(tuán)制度有利于維護(hù)經(jīng)紀(jì)人主權(quán)，促進(jìn)公平公正公開、提升平臺(tái)與品牌的公信力，“讓不同經(jīng)紀(jì)品牌的經(jīng)紀(jì)人之間合作權(quán)益充分保障，沒有后顧之憂”。

據(jù)了解，截至目前，全國(guó)已有56個(gè)城市成立了貝殼陪審團(tuán)，陪審員來自25個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌，陪審員總?cè)藬?shù)達(dá)1832人。2019年，貝殼陪審團(tuán)預(yù)計(jì)將覆蓋全國(guó)100座城市。

新經(jīng)紀(jì)品牌再進(jìn)駐7家

定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房通過真房源、合作共贏、八大賦能等逐步構(gòu)建起行業(yè)良性生態(tài)，也得到越來越多經(jīng)紀(jì)品牌的認(rèn)可。當(dāng)天，百年行、住商、優(yōu)銘家、馨慧、非凡、弘陽(yáng) 、佳運(yùn)等新經(jīng)紀(jì)品牌代表分享了與貝殼平臺(tái)合作的初心。

“區(qū)域經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展醉大的痛點(diǎn)首先在于制度設(shè)計(jì)，且人情化嚴(yán)重，制定好的規(guī)則不能夠順利落地，長(zhǎng)此以往就造成作業(yè)流程混亂、效率低下；人才儲(chǔ)備不足，一方面招不到人，另一方面行業(yè)從業(yè)門檻低，培養(yǎng)成本高、人才流動(dòng)大。”談及發(fā)展痛點(diǎn)，佳運(yùn)地產(chǎn)總經(jīng)理李云志表示，加入貝殼源于價(jià)紙觀相近，也更看重貝殼帶來的切實(shí)賦能。

百年行地產(chǎn)總經(jīng)理?xiàng)顒P鵬也認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一門價(jià)紙觀生意，“我們是服務(wù)行業(yè)，不是銷售行業(yè)，我們自稱‘小貝殼’，不是指規(guī)模，而是指理念，貝殼和鏈家把這個(gè)行業(yè)做成了一門科學(xué)，借助大平臺(tái)，我們可以快速學(xué)習(xí)和裂變?！?/p>

“假房源”讓不少經(jīng)紀(jì)企業(yè)飽受困擾，西安馨慧不動(dòng)產(chǎn)總經(jīng)理安衛(wèi)民直言，過去使用的房源系統(tǒng)因沒有真房源支撐，不僅作業(yè)效率低下，品牌口碑和形象也無法建立，貝殼幫助中小品牌建立起了“真房源”門檻?！拔磥硪欢ㄊ呛献鞴糙A的時(shí)代，而不是單打獨(dú)斗的年代，貝殼做開放賦能平臺(tái)正是我們需要的?！卑残l(wèi)民說。

“企業(yè)只有不斷提高房產(chǎn)交易的服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，才能走得更遠(yuǎn)更好。以‘對(duì)客戶好’為共同理念的企業(yè)匯聚在貝殼平臺(tái)，倒逼行業(yè)不斷提升交易服務(wù)水平，才能真正形成發(fā)展正循環(huán)?！眱?yōu)銘家西安負(fù)責(zé)人程向武說道。

醉新數(shù)據(jù)顯示，自4月份亮相以來，貝殼找房已成功進(jìn)駐全國(guó)95個(gè)城市，賦能超過100個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌，連接近1.8萬(wàn)家門店、連接17萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，線上成交占比近30%。

（貝殼找房副總裁、百川事業(yè)部總經(jīng)理左東華）

貝殼找房的快速發(fā)展得益于共生共贏的邏輯和品牌到店到人的強(qiáng)增信、強(qiáng)合作、強(qiáng)賦能的全開放平臺(tái)。貝殼找房副總裁、百川事業(yè)部總經(jīng)理左東華指出，貝殼正依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以用戶為中心，通過ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同品牌服務(wù)商/者，重塑人、房、客的服務(wù)業(yè)態(tài)，提供品質(zhì)服務(wù)，形成行業(yè)協(xié)同合作的共生經(jīng)濟(jì)新模式。新經(jīng)紀(jì)時(shí)代，貝殼找房將攜手價(jià)紙觀共同體，共建新服務(wù)平臺(tái)，打造居住服務(wù)生態(tài)圈，重塑國(guó)人居住服務(wù)體驗(yàn)。

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