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港口運(yùn)營(yíng)方表示將不斷完善技術(shù)和服務(wù)，讓旅客過(guò)海更方便快捷
?？谛潞８?、秀英港于10月1日起正式實(shí)行“預(yù)約過(guò)?！蹦Ｊ健．?dāng)天海南日?qǐng)?bào)記者在新海港、秀英港走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，兩港總體情況平穩(wěn)，車(chē)輛有序過(guò)海。不少旅客對(duì)該模式表示肯定，認(rèn)為方便快捷，但仍有部分旅客并不知道要提前購(gòu)票。對(duì)此，海南港航控股有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將不斷加大宣傳力度，并對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)提醒廣大車(chē)主，預(yù)計(jì)自駕車(chē)出島返程高峰將集中在10月5日—6日。
首日提前預(yù)約率仍較低
“請(qǐng)問(wèn)您是否提前預(yù)約？麻煩出示一下預(yù)約憑證！”“沒(méi)有提前購(gòu)票請(qǐng)您先不要進(jìn)通道，按照宣傳單上的流程購(gòu)票之后再進(jìn)港檢票。”10時(shí)30分許，海南日?qǐng)?bào)記者在濱海大道海港大廈位置看到，道路醉右側(cè)設(shè)置了進(jìn)港通道，工作人員在入口處對(duì)進(jìn)入車(chē)輛進(jìn)行識(shí)別，只有出示購(gòu)票憑證才允許進(jìn)港。
海峽股份輪渡碼頭公司副經(jīng)理云文告訴海南日?qǐng)?bào)記者，他們?cè)缟?時(shí)30分就到崗對(duì)每輛過(guò)海車(chē)輛進(jìn)行提醒，從一上午的情況來(lái)看，秀英港8時(shí)30分和10時(shí)的兩趟航班，提前購(gòu)好票的車(chē)輛比較多，大概占七至八成。11時(shí)之后，提前購(gòu)好票的車(chē)輛占比有所下降。
“請(qǐng)問(wèn)我該如何買(mǎi)票？”在港口前的志愿服務(wù)亭，不少旅客前來(lái)咨詢(xún)微信購(gòu)票流程，工作人員正在耐心細(xì)致地進(jìn)行講解?！拔覀円淮笤鐝牧晁逅疄尺^(guò)來(lái)，本想趕11時(shí)30分的船過(guò)?；睾幽希堑搅瞬胖佬枰崆百I(mǎi)票，現(xiàn)在只能買(mǎi)到下午1點(diǎn)的車(chē)船票了?！边^(guò)海旅客陳欣告訴記者，她此前并不知道要網(wǎng)上提前購(gòu)票。
“剛開(kāi)始，旅客對(duì)‘預(yù)約過(guò)?！Ｊ降牧私獬潭炔桓撸绕涫菑母魇锌h趕來(lái)?？诔舜^(guò)海的旅客，很多都沒(méi)有提前購(gòu)票。”海南海峽航運(yùn)股份有限公司新聞發(fā)言人謝煥杰告訴記者，這種情況會(huì)隨著模式的不斷推進(jìn)慢慢改善。
旅客點(diǎn)贊方便快捷
“我早上買(mǎi)了下午1點(diǎn)的船票，11點(diǎn)過(guò)來(lái)在附近吃了午餐，到港口是中午12時(shí)左右，剛好可以檢票上船，方便了很多。”旅客吳建安告訴海南日?qǐng)?bào)記者，“以往過(guò)來(lái)排隊(duì)買(mǎi)票都得1個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在節(jié)省了很多時(shí)間，也方便安排行程，不會(huì)趕得那么匆忙。”
“購(gòu)?fù)昶辈恍枰獌稉Q紙質(zhì)票，到了檢票口只要出示二維碼一掃描就完成了檢票，整個(gè)過(guò)程也就幾十秒就完成了，很快捷?！甭每兔蓮V峰夸贊道。
現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的旅客也對(duì)港口服務(wù)豎起大拇指。“太感謝港口工作人員了，特別耐心地幫我們買(mǎi)票?！甭每蜏刭t銳告訴海南日?qǐng)?bào)記者，他們親戚朋友開(kāi)了2輛車(chē)共14人一起回廣西合浦，但是因?yàn)樽约耗昙o(jì)較大不太會(huì)操作手機(jī)微信，現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫他們一一輸入旅客信息，“我們?nèi)吮容^多，她們沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩，服務(wù)態(tài)度特別好，而且還很細(xì)心地告訴我們下次買(mǎi)票如何操作?！?/p>
“現(xiàn)在是信息時(shí)代，飛機(jī)、火車(chē)都可以網(wǎng)上訂票，現(xiàn)在輪渡也可以在網(wǎng)上完成購(gòu)票，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這種方式無(wú)疑是非常方便的，紙得推廣?！甭每臀杭衙犯嬖V海南日?qǐng)?bào)記者，希望海安也能推行這樣的模式，以后往返就會(huì)方便很多了。
針對(duì)存在問(wèn)題將作改進(jìn)
截至20時(shí)，通過(guò)“新海港”微信公眾號(hào)和椰城市民云APP已接到有效預(yù)約票數(shù)4044張，散客1488張（不含隨車(chē)人員）。
提前購(gòu)票過(guò)海模式在首日的實(shí)行過(guò)程中，雖然得到廣大車(chē)主的好評(píng)，但是依然存在一些待改善之處。
魏佳梅表示，港口和車(chē)主之間仍然存在信息不對(duì)稱(chēng)情況，很多人不了解“預(yù)約過(guò)?！?，希望能夠加大宣傳力度，在高速路口或者經(jīng)港口的交通主干道上張貼醒目的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓更多過(guò)海旅客了解這種模式。
旅客陳欣認(rèn)為，港口現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約網(wǎng)絡(luò)太慢，希望能夠覆蓋無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，提高購(gòu)票效率。
對(duì)此，海南港航控股有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)進(jìn)一步提升服務(wù)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
為了檢驗(yàn)“預(yù)約過(guò)海”模式的可行性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)該模式運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并建議相關(guān)港航企業(yè)及時(shí)改進(jìn)，按照省交通運(yùn)輸廳的要求，省海峽辦督查組今天上午還對(duì)海口秀英港、新海港“預(yù)約過(guò)海”模式的運(yùn)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督查。
省海峽辦負(fù)責(zé)人表示，將合理規(guī)劃港區(qū)分流車(chē)道，避免出現(xiàn)未預(yù)約車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間占用進(jìn)港車(chē)道，導(dǎo)致已預(yù)約車(chē)輛未能及時(shí)進(jìn)港；同時(shí)對(duì)部分非智能手機(jī)用戶(hù)應(yīng)區(qū)別對(duì)待，采取幫助購(gòu)票、窗口售票等方式提供周到服務(wù)。
團(tuán)購(gòu)微信：180⒏9828470
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