遙控器丟失要賠150元 租客質(zhì)疑中介亂收費(fèi)

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　　醉近，南京市民陳小姐在退租自己租住的一間公寓時，中介方“南京優(yōu)家公寓”提出要收取清潔費(fèi)200元，陳小姐自己打掃了一遍后，“優(yōu)家公寓”仍然要收取50元清潔費(fèi)。此外，陳小姐在居住時丟失的電視機(jī)遙控器，也被要求賠償150元。讓陳小姐詫異的是，這些費(fèi)用在租房前都沒有告知，“優(yōu)家公寓”提出后，也沒有出示任何憑據(jù)。

　　揚(yáng)子晚報/揚(yáng)眼記者 張可

　　退房時要交清潔費(fèi)，弄丟遙控器要賠150元

　　今年1月底，陳小姐通過中介平臺“南京優(yōu)家公寓”，租住了大明路復(fù)地宴南都S2的一套公寓，面積40平方米，租期3個月。租金每個月3000元，外加4000元押金。

　　等到4月底租約快到期時，陳小姐接到了“優(yōu)家公寓”工作人員電話。她被告知，簽退房協(xié)議退還4000元押金時，如果陳小姐自己不打掃，還要扣除200元的清潔費(fèi)?！爱?dāng)時我正在整理個人物品，所以馬上就說我自己打掃?！眱扇旌?，“優(yōu)家公寓”又告知陳小姐，檢查后發(fā)現(xiàn)打掃不到位，還要重新請人打掃，陳小姐要支付50元清潔費(fèi)。同時陳小姐丟失了房屋電視的遙控器，要賠償150元。200元從退房時退給陳小姐的押金中扣除。

　　收取清潔費(fèi)沒發(fā)票，遙控器也沒有定價標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)陳小姐提供的租房合同，出租方為“南京共享空間房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司”，“優(yōu)家公寓”是該公司所屬品牌。記者注意到，合同中，提到承租方“應(yīng)按照合同返還房屋及其所屬物品、設(shè)備設(shè)施”，合同中另附的一份由雙方簽署的“安全責(zé)任書”中，提出承租方“應(yīng)當(dāng)保持所居住房間干凈整潔，如發(fā)現(xiàn)有臟亂不堪的現(xiàn)象，公司將對房屋進(jìn)行強(qiáng)制保潔，每戶每小時30元在下次繳納租金時收取?！贝送猓诤贤羞€有一張“房屋交割清單”，羅列了包括陳小姐丟失的藍(lán)牙遙控器在內(nèi)的物品，但沒有標(biāo)出價格。

　　因此，陳小姐對中介提出的2筆收費(fèi)存在質(zhì)疑。“清潔費(fèi)無論是200元、還是50元，都不是按照30元/小時的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的；遙控器要賠償150元也沒有標(biāo)準(zhǔn)。”

　　根據(jù)陳小姐提供的與“優(yōu)家公寓”工作人員的微信對話記錄，陳小姐提出索要清潔費(fèi)收據(jù)時，工作人員以“保潔阿姨沒有報賬”拒絕了；而對于遙控器的定價標(biāo)準(zhǔn)，工作人員回答說，“遙控器您可以買給我匹配上”。醉終，陳小姐拗不過，退還的押金還是扣去了200元。

　　律師分析：

　　遙控器賠多少錢應(yīng)雙方協(xié)商

　　江蘇天哲律師事務(wù)所孫嫣然律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律規(guī)定，中介作為出租人有權(quán)要求承租人陳小姐賠償租賃房屋內(nèi)物品丟失的損失，但是相應(yīng)的賠償數(shù)額應(yīng)當(dāng)有經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的物品交割清單、物品價紙表等作為依據(jù)，由雙方本著公平合理誠信的原則協(xié)商一致確定。

　　對于房屋費(fèi)用，孫嫣然律師認(rèn)為，房屋清潔是承租人的一個附屬義務(wù)，如果雙方在租賃合同中沒有明確約定“房屋清潔費(fèi)”的收取標(biāo)準(zhǔn)及收取條件，那么中介作為出租人直接從房屋押金中扣除所謂的“房屋清潔費(fèi)”是沒有法律和事實(shí)依據(jù)的，因?yàn)槌赓U合同中約定的情形外，出租人不得扣留押金，出租人扣留押金的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。

　　消費(fèi)維權(quán)專家

　　“清潔費(fèi)”需要租賃雙方事先明確

　　玄武區(qū)市場監(jiān)督管理局一名消費(fèi)維權(quán)專家認(rèn)為，近年來房屋租賃中的“清潔費(fèi)”問題越來越多，紙得消費(fèi)者注意?！瓣愋〗惆l(fā)現(xiàn)200元、50元都對應(yīng)不上合同中30元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)中介公司只要說‘優(yōu)惠’就能‘自圓其說’。而且打掃清潔對于房屋中介公司，一般屬于‘附加服務(wù)’，很少會給消費(fèi)者發(fā)票或收據(jù)。所以陳小姐的要求很難得到回應(yīng)。”這位專家認(rèn)為，出租房屋在退租后需要清潔費(fèi)是普遍存在的現(xiàn)象，租賃雙方只有在事前進(jìn)行明確約定，才能避免糾紛。

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